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HOME»  新型コロナウイルスワクチン対策について

新型コロナウイルスワクチン対策について

2月末から、医療従事者、高齢者、基礎疾患などを持っている方から順にワクチンの接種が始まる予定です。 ご開業の先生におかれましても、ワクチンによる混乱が予想され、ご心配ではございませんか?

開業支援塾では、WEB受付による混乱、混雑の緩和をご提案致します。

スタッフ

予想される混乱

・問い合わせが殺到し、受付業務に支障が出る。
・受付業務に支障が出る事で、会計待ちの患者さんをお待たせし、来院患者さんも待合に増える事で密になる。
・受付業務が、停滞する事で、外来の回転率が下がる。
・ワクチン接種患者数>外来患者数になる事で、収益の低下が見込まれる。

解決のポイント

・問い合わせを減らす。
・ワクチン打てるか?
・予約出来るか?
・いつから打てるか?
・在庫あるか?
・何回接種か?
・どこのメーカーのワクチンか?
・費用は?
・副作用は?

患者さんが不安な事はたくさんあると思いますが、
日々何十件と対応するのは困難です。

まずは、ホームページと院内の掲示物で、出来るだけ早く、案内することが望ましいでしょう。
その為に、最新の情報をいち早く取り入れる事が、重要です。

その次に、ワクチン接種患者さんのコントロールです。
ワクチン患者さんが、押し寄せ、院内が密の状態になる事は避けたいです。

ワクチンに関しては、【予約】や【時間帯受付】を強くお勧めします。
WEBで24時間の予約や時間帯受付の対応をする事で、確実に電話の問い合わせ数は、
減らせます。
予め来院する人数も把握出来るので、在庫や院内の準備に余裕が持てます。
また、【予約】や【時間帯受付】は、来院時間や人数をコントロール出来ます。

多くの医療機関が、既存患者に迷惑がかかる、不公平が生じるなどの理由で、
なかなか、導入が進んでないですが、上記の理由により、
メリットがデメリットを大きく上回ります。

運用が難しいのではないか?
スタッフの説明や説得に自信がない。

その様な先生も多くいらっしゃいます。

運用の説明は、丁寧にさせていただきます。
スタッフの出来る範囲で、出来るように提案致します。

まずは、お問い合わせ下さい。

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