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新型コロナウイルスワクチン対策について

予想される混乱

・問い合わせが殺到し、受付業務に支障が出る。
・受付業務に支障が出る事で、会計待ちの患者さんをお待たせし、来院患者さんも待合に増える事で密になる。
・受付業務が、停滞する事で、外来の回転率が下がる。
・ワクチン接種患者数>外来患者数になる事で、収益の低下が見込まれる。

解決のポイント

・問い合わせを減らす。
・ワクチン打てるか？
・予約出来るか？
・いつから打てるか？
・在庫あるか？
・何回接種か？
・どこのメーカーのワクチンか？
・費用は？
・副作用は？

患者さんが不安な事はたくさんあると思いますが、
日々何十件と対応するのは困難です。

まずは、ホームページと院内の掲示物で、出来るだけ早く、案内することが望ましいでしょう。
その為に、最新の情報をいち早く取り入れる事が、重要です。

その次に、ワクチン接種患者さんのコントロールです。
ワクチン患者さんが、押し寄せ、院内が密の状態になる事は避けたいです。

ワクチンに関しては、【予約】や【時間帯受付】を強くお勧めします。
WEBで24時間の予約や時間帯受付の対応をする事で、確実に電話の問い合わせ数は、
減らせます。
予め来院する人数も把握出来るので、在庫や院内の準備に余裕が持てます。
また、【予約】や【時間帯受付】は、来院時間や人数をコントロール出来ます。

多くの医療機関が、既存患者に迷惑がかかる、不公平が生じるなどの理由で、
なかなか、導入が進んでないですが、上記の理由により、
メリットがデメリットを大きく上回ります。

運用が難しいのではないか？
スタッフの説明や説得に自信がない。

その様な先生も多くいらっしゃいます。

運用の説明は、丁寧にさせていただきます。
スタッフの出来る範囲で、出来るように提案致します。

まずは、お問い合わせ下さい。