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先生の声

1.EPARKを導入した理由

HPを作ったり、他の病院検索サイトを利用したりしていたが、更なる集客を目指すために導入した。また予約システムも付いていたので。

2.導入してみて良かったこと

来院患者にアンケートを取っているが、新患患者はネット検索してくる方が多く、その中でもEPARK経由の方は多い。また予約システムもあるのでHPにリンクできそれもいいと思う。
またアフターサービスもしっかりしており、休日の確認メールや院内感染対策をどうしているかの提案や、ワクチンネット受付などの提案など積極的に介入してくださるのは助かる。また新しいシステムを導入したときなども職員へのレクチャーを行なってくれたり。
また料金プランの見直しなどもEPARK側から提案してきてくれたり、他のサイトなどとはひと味もふた味も違うフットワークの軽さを感じる。

3.導入して悪かったこと

特になし。もう少し安ければなおよし。

4.使い勝手について

予約システムなどはなれてしまえばいいと思う。

5.今後、どのように活用していきたいか

予約システムと当院で導入している電子カルテとの連携をしたのでネット予約の効率化をさらに図っていきたい。
Web問診機能も連携したので院内で稼働させ業務効率化、コロナ対策を充実させていきたい。

6.EPARK導入後の患者様の反応や感想など

特に患者様から反応、感想は聞いておりません。
新患患者にアンケートを取っているが、Web経由が半数以上、その中でEPARK経由はそれなりのウエイトを占めている。
EPARKによる再診ネット予約をしたことのある人は継続してされている。使い勝手がいいのであろう。

7.WEB問診導入した理由

コロナ対策でWeb問診を導入したいなと考えていたところにタイミング良く伊藤さんが案内してくれたため。

8.WEB問診に期待すること

診療効率化、待ち時間対策。コロナ対策。

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